【行业观察】这个城市月嫂咋这么贵?

　　如果请月嫂，产妇们希望月嫂能做到哪些？有人反映，月嫂培训时间特别短，还有人说网上可以买到月嫂上岗证，这些是真的吗？成为一个月嫂，会经过多长时间培训？月嫂火爆，劳动部门对此是否有规范？找月嫂过程中，应该注意哪些问题？连日来，记者就此事进行了采访。

　　A 不少人找月嫂 花了钱还生一肚子气

　　根据省统计局近日发布的《2017年人口发展特征》报告，全省2017年生育二孩比重为49.21%，全面二孩政策效应持续显现。生二孩的多了，对月嫂的需求量也大了。记者随机采访了5位二孩妈妈，其中有4位说要请月嫂，剩下的一位则考虑去月子中心。她们的理由基本一样，带老大时，全家人出动，现在父母年纪大了，身体熬不住，所以生老二坚决找月嫂。

　　“两个月前，我们就预订上了。”还有一个多月就要生二胎的郭女士告诉记者，家里老人年纪大了，照顾月子太累，她爱人在两个月前就预订了一个月嫂。月嫂是爱人单位同事介绍的，好几个熟人坐月子都用了这个月嫂，“听说口碑好，而且朋友介绍的，用着放心。”郭女士说，有朋友在刚怀孕就开始预订月嫂，因为一些好月嫂档期早就排满了。

　　市民张女士的儿子今年一岁，说起找月嫂的事情，至今一肚子气。当时朋友介绍了一个月嫂，但她提前半个月就生了，说好的月嫂还在上一个主家走不了。这个月嫂给张女士推荐了一位认识的月嫂，但是两天后，她将月嫂请出了家门。“笨手笨脚的，给孩子洗澡的时候，把肚脐眼那儿都洗出血了，孩子哇哇哭，听得我心疼。”张女士说，一到晚上，月嫂就待在客厅，戴着耳机听歌唱歌，她紧急有事喊月嫂，对方都听不见，隔着一道卧室门还得打电话。实在受不了了，张女士忍着一肚子气结了账让她赶紧走。“朋友介绍的月嫂来不了，只好介绍她的同行，其实她们只是认识，根本不了解对方底细。”张女士说，当时也没有签合同，花了钱还生了一肚子气。

　　采访中，一些准妈妈说，身边会有一些同事或朋友介绍月嫂，但难免会有张女士这样的遭遇。也有市民提醒，一定要到正规中介找月嫂，出现问题好处理。

　　市民刘女士坐月子时，换了3位月嫂。“晚上，月嫂让我抱着孩子睡，我没有经验，就抱着孩子睡，结果被同病房的产妇家属叫醒了，说孩子鼻子被被子捂住了。”刘女士说，感觉月嫂不专业，第二天，她就给家政公司提出要换月嫂。第二位月嫂是临时照顾一天，虽然也不满意，但因为时间短就没说啥。第三位月嫂才总算让她放了心。刘女士说，找月嫂最好通过正规中介或家政公司，签订合同，“我当时是找的金牌月嫂，通过中介找的，虽然价格要贵一千多块钱，但合同里对月嫂能做到啥有明确规定，如果觉得对方做不到，就可以找中介换，不用凑合。”

　　B 月嫂得爱孩子，眼神、动作都十分关键

　　记者去一些家政公司采访时，看到月嫂中有年轻的，也有年长的。她们去雇主家里，会是什么样子呢？做了6年多，从最初的初级月嫂，做到口口相传的金牌月嫂的吕女士，向记者分享了她做月嫂的经历。“一个好月嫂的塑造需要自己不断去学习、成长。”吕女士说，2010年，经过培训和考核后，她开始到第一个客户家里做月嫂。初次去，心里难免紧张，但幸运的是，客户人很好，这也让她自信了许多，在后来的月嫂生涯中就不紧张了，业务更加熟练了。

　　“社会是在不断变化的，所以咱们也得跟着变，要不断学习。公司有老师编写的育儿教材，还有好多护理新生儿及产妇的书籍，平时就要多学，然后通过道具学习给婴儿做按摩等操作。”吕女士说，当月嫂，最基础的就是要掌握基本技能，对产妇的照顾、宝宝的照料及身体状况观察等，都是必须要学会的。还有最关键的一点，就是要学会和客户沟通，要根据客户的需求做出调整，“有的产妇喜欢吃咸点，有的喜欢吃淡点，不能用那些固定模板来适用所有的客户。客户有不满意的地方，那就要根据客户提出的条件尽量满足。”吕女士说，除了要具备这些基础知识外，月嫂更要对小孩子有感情，要喜欢小孩子，没感情就没办法做，要是嫌弃孩子，肯定就做不好。

　　吕女士服务过的一位女士告诉记者，从平时的细节可以看出，吕女士很喜欢孩子。而且，吕女士每天换着花样给做饭，“别人坐月子，大多都胖了，我却瘦了几斤，而且奶很好，完全不必担心孩子吃不饱。坐月子期间情绪不稳定，有时候会和家里人吵架，看见我情绪不好，她也会开导我。”

　　采访中，太原贝亲好家政服务公司的培训老师范女士告诉记者，想要成为一名合格的月嫂，并没有想象的那么简单。她说，当月嫂并非易事，投入感情是最重要的，想要当月嫂首先得有爱，要爱孩子，用不用心通过细节都能看出来。“客户有时候不是看你专业技能有多好，你的每一个眼神、语气、表情、动作等，在照顾宝宝的过程中都十分重要，别看是一个眼神，做得不好，都能看出是不是真的喜欢孩子。”范老师说，当月嫂，专业占20%，剩下的80%都是细节。

　　C 记者走访：月嫂不难找，难找的是好月嫂

　　采访过程中，记者多次听到市民反映月嫂难找。那么，月嫂真的难找吗？记者随机采访了3家家政公司，工作人员都说“还行，可以给安排。”那为什么常听到有人说月嫂难找？大家说，想找一个发自内心喜欢孩子、有责任心的月嫂比较难。

　　有过更换月嫂经历的市民陈女士告诉记者，好些月嫂未必那么喜欢小孩子，因为月嫂工资比较高，需求又比较大，她们只是当做一份工作去做，所以，服务质量经不起考验。“月嫂不缺，缺的是好月嫂。”陈女士感慨道。

　　还有人反映，月嫂培训时间特别短。成为一个月嫂，会经过多长时间的培训？“一般来应聘的，都要在公司经过为期7天的培训。”贝亲好家政的范老师告诉记者，来这里应聘月嫂的人有很多，有些是零基础的，也有一些有经验的，但来了公司，都要再面试考核。即便有的拿着一些证件，公司都会很严格地考核，不合格的需要重新培训。这7天里，主要培训两大方面内容：产妇的专业护理、生活护理，宝宝的专业护理和生活护理。其中包括给产妇做按摩、产妇心理疏导、月子餐、洗衣服尿布等一系列培训工作。在考核时，也远不止理论知识的考察，还需要用假的娃娃来代替婴儿进行操作。

　　培训只需要一周，那么一周时间结束，就能上岗去雇主家里吗？“培训出来就做月嫂？那不可能。不仅是对客户的不负责任，也是对公司不负责。必须要有个过程。”范老师说，用假娃娃练习跟实际操作还是有很大区别的，婴儿那么娇嫩，如何抱、放、睡等很有讲究，所以，在考核成功后，需要先从保姆、育儿嫂这些基础工作做起，跟着有经验的月嫂去客户家里实地操作，然后公司再根据客户反映和考核情况，看其是否具备独自上手的能力。

　　采访中，记者了解到，月嫂分为不同的等级，不同等级的月嫂薪资不同，从4800元、5800元、6800元到12800元不等，不同公司，价位会有所不同。如今雇一个初级月嫂，最低都要4000多元，稍微差不多的，则在6000元至8000元之间。听到这个价格，人们不禁想问：收费这么贵，都贵在哪儿了？

　　范老师告诉记者，月嫂的费用主要体现在她们辛苦付出上。范老师说，刚出生的婴儿，需要月嫂打起十分的精神来照顾，“正常人睡6-8小时，而月嫂不可以，她们会高度紧张，哪怕是半夜孩子有一丁点动静，她们都要起来看看，看孩子是拉了还是尿了。整晚整晚睡不好，白天还要继续工作。”范老师说，除了睡不好，月嫂白天的工作量也比较大，要做月子餐，还要照顾大人和孩子，再做一些洗尿布等杂活，特别辛苦。

　　D 省职业技能鉴定中心：尚无“月嫂”工种

　　有市民说，之前听到有人在网上购买月嫂证，相关部门对此有何说法呢？记者联系到省职业技能鉴定中心，得知目前在国家人社部职业技能鉴定工种里还没有“月嫂”这个工种，一些培训机构颁发的星级月嫂证，不在鉴定范围之内。目前，市场上的月嫂大多考取的是与之相近的育婴师资格证。

　　虽然职业技能鉴定工种里尚无“月嫂”这个工种，但市场有需求，尤其是二胎政策放开以后，一些月嫂培训机构就应运而生。记者在走访中发现，目前月嫂培训机构多，但部分家政公司和月子中心是自行培训、自行评星。记者了解到，省每年都会有育婴师考试报名的安排，在省职业技能鉴定中心官网上就可以看到育婴师考试收费情况、报名情况及考试时间。在育婴师的考核中会涉及到职业道德、理论知识和专业能力。

　　记者采访了有育婴师培训课程的省妇女儿童发展中心，工作人员说，培训一周结束后，要参加育婴师职业技能鉴定考试，合格者大约3个月后会拿到国家认可的相应证书。

　　月嫂尽心、雇主省心。大多月嫂会尽职尽责照顾雇主，在被雇期间，投入全部时间精力工作、保持高效认真的工作态度、不分昼夜地带孩子，由此获得不菲的收入。但采访中，记者发现，有的月嫂做上几年就不愿意再做了。这是为什么呢？一位月嫂说，雇主不及时给予反馈与鼓励、缺少人情味、不尊重月嫂的劳动成果等，都有可能打击到她们的积极性。

　　有研究显示，月嫂的工作动力很大程度上受到雇主的影响。正如吕女士所说，她做月嫂遇到的第一位雇主就很好，极大地增加了她做月嫂的自信心。人与人之间的交往，就算是雇用关系，有了互相理解和尊重，相处起来就不会难了。